24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):13637026879
31、銷(xiāo)售的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人”;銷(xiāo)售的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。
32、讓客戶(hù)談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
33、銷(xiāo)售必須有耐心,不斷地拜訪(fǎng),以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
34、客戶(hù)拒絕銷(xiāo)售,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù),并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因,再對(duì)癥下藥。做銷(xiāo)售怕拒絕,關(guān)注銷(xiāo)售厚黑學(xué)!
35、對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn),即使絕不可能購(gòu)買(mǎi),也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。
36、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。
37、在這個(gè)世界上,銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷,邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋并茂,慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),去說(shuō)服任何人,始終起作用的因素只有—個(gè):那就是真誠(chéng)。
38、不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢(qián)不是回報(bào)——金錢(qián)只是圓滿(mǎn)完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶)。
39、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成銷(xiāo)售所需的5至10次拜訪(fǎng)中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
40、用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件銷(xiāo)售需要多少個(gè)線(xiàn)索、多少個(gè)、多少名潛在客戶(hù)、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
41、熱情對(duì)工作——讓每一次銷(xiāo)售的感覺(jué)都是:這是Z棒的一次。
42、留給客戶(hù)深刻的印象—這印象包括一種全新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶(hù)是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,有時(shí)候暗淡,有時(shí)候鮮明;有時(shí)候是好的,有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另人的印象,也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。
43、銷(xiāo)售失敗的*定律是:與客戶(hù)爭(zhēng)高低。
44、Z高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。Z愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是說(shuō)對(duì)方的壞話(huà)。
45、銷(xiāo)售代表有時(shí)象演員,但既已投入銷(xiāo)售行列,就必須敬業(yè)、信心十足,且肯定自己的工作是Z有價(jià)值和意義的。
46、自得其樂(lè)——這是Z重要的一條,如果你熱愛(ài)你所做的事,你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜?,快?lè)是有傳染性的。
47、業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命,但為達(dá)成業(yè)績(jī),置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功,會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。
48、銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng),并進(jìn)行反省、檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對(duì)策,以完成任務(wù),創(chuàng)造好的成績(jī)。
49、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù),后者才會(huì)*地吸引客戶(hù)。
50、如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù),他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶(hù)。
51、你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去,不用多久,你就會(huì)陷入危機(jī)。
52、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的銷(xiāo)售代表與—個(gè)失敗的銷(xiāo)售代表的差別。
53、給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的機(jī)會(huì)之一。
54、據(jù)調(diào)查,有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。
55、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源,銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。
56、服裝不能造就完人,但是初次見(jiàn)面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。
57、*次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
58、信用是銷(xiāo)售的Z大本錢(qián),人格是銷(xiāo)售Z大的資產(chǎn),因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶(hù)。
59、在客戶(hù)暢談時(shí),銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此,客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)付,不要去打斷他,自己說(shuō)話(huà)時(shí),要允許客戶(hù)打斷你。銷(xiāo)售是一種沉默的藝術(shù)。
60、就銷(xiāo)售而言,善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。